{"id":535,"date":"2024-12-03T19:55:55","date_gmt":"2024-12-03T19:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/alvia.ca\/?page_id=535"},"modified":"2026-06-09T01:36:11","modified_gmt":"2026-06-09T05:36:11","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alvia.ca\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb2rem\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb|auto|26px|auto|false|false\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; ul_position=\u00a0\u00bbinside\u00a0\u00bb ul_item_indent=\u00a0\u00bb8px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>1. Objet de la politique<\/h2>\n<p>La pr\u00e9sente politique explique comment Alvia (\u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb) collecte, utilise, communique, conserve et prot\u00e8ge vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, cr\u00e9ez un compte, effectuez un achat en ligne ou communiquez avec nous.<\/p>\n<p>Cette politique s&rsquo;applique en compl\u00e9ment de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation et de vente, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>2. Lois applicables<\/h2>\n<p>Nous vendons au Canada uniquement. Cette politique vise \u00e0 respecter les lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE) et, pour les r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 (telle que modifi\u00e9e, notamment par la Loi 25).<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>3. Consentement<\/h2>\n<p>En utilisant notre site, en cr\u00e9ant un compte ou en passant une commande, vous consentez \u00e0 la collecte, \u00e0 l&rsquo;utilisation, \u00e0 la communication et \u00e0 la conservation de vos renseignements personnels conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente politique. Vous pouvez retirer votre consentement (dans la mesure permise par la loi) en nous contactant; cela peut toutefois limiter votre capacit\u00e9 d&rsquo;utiliser certaines fonctionnalit\u00e9s ou d&rsquo;obtenir certains services.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>4. Renseignements personnels que nous recueillons<\/h2>\n<p>Nous recueillons uniquement les renseignements n\u00e9cessaires aux fins d\u00e9crites \u00e0 la section 5.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; ul_position=\u00a0\u00bbinside\u00a0\u00bb ul_item_indent=\u00a0\u00bb8px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|91px||20px|false|false\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>4.1 Renseignements fournis directement par vous<\/h3>\n<ul>\n<li>Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n<li>Adresse courriel<\/li>\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li>Adresse de facturation et\/ou de livraison (Canada)<\/li>\n<li>Informations li\u00e9es \u00e0 votre compte (identifiants, historique de commandes)<\/li>\n<li>Communications avec nous (messages, demandes de soutien, commentaires)<\/li>\n<li>Photos ou documents que vous choisissez de nous transmettre (ex. preuve, r\u00e9f\u00e9rence pour une demande de service, retour ou r\u00e9clamation)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.2 Renseignements li\u00e9s \u00e0 vos achats<\/h3>\n<ul>\n<li>Produits command\u00e9s, quantit\u00e9s, prix, taxes et informations de livraison<\/li>\n<li>\u00c9tat de la commande, retours et remboursements<\/li>\n<li>Informations n\u00e9cessaires au traitement du paiement (d\u00e9tails transmis via Stripe, p. ex. identifiant de transaction, \u00e9tat du paiement, montant, devise et m\u00e9thode de paiement)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Important : les paiements sont trait\u00e9s par Stripe. Nous ne stockons pas les num\u00e9ros complets de carte de cr\u00e9dit sur nos serveurs. Nous pouvons recevoir de Stripe des informations limit\u00e9es (p. ex. type de carte, quatre derniers chiffres, identifiant de paiement) afin de g\u00e9rer votre commande, les remboursements et la pr\u00e9vention de la fraude.<\/p>\n<h3>4.3 Renseignements collect\u00e9s automatiquement<\/h3>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es techniques : adresse IP, type d&rsquo;appareil, navigateur, pages consult\u00e9es, dates\/heure, journaux de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>T\u00e9moins (cookies) et technologies similaires, selon vos choix (voir section 10)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; ul_position=\u00a0\u00bbinside\u00a0\u00bb ul_item_indent=\u00a0\u00bb8px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>5. Comment nous utilisons vos renseignements<\/h2>\n<p>Nous utilisons vos renseignements personnels pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9er et g\u00e9rer votre compte client<\/li>\n<li>Traiter et livrer vos commandes, g\u00e9rer les paiements, retours et remboursements<\/li>\n<li>Communiquer avec vous au sujet de vos achats (confirmation, exp\u00e9dition, service apr\u00e8s-vente)<\/li>\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 vos questions et demandes via le formulaire de contact ou par courriel\/t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer notre site, mesurer la performance et corriger des probl\u00e8mes (analyse et s\u00e9curit\u00e9)<\/li>\n<li>Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (vous pouvez vous d\u00e9sabonner en tout temps)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>6. Avec qui nous communiquons vos renseignements<\/h2>\n<p>Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer :<br \/>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; ul_position=\u00a0\u00bbinside\u00a0\u00bb ul_item_indent=\u00a0\u00bb8px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|91px||20px|false|false\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>6.1 \u00c0 l&rsquo;interne<\/h3>\n<p>\u00c0 nos employ\u00e9s et repr\u00e9sentants qui ont besoin d&rsquo;y acc\u00e9der pour ex\u00e9cuter leurs fonctions (ex. traitement des commandes, soutien).<\/p>\n<h3>6.2 \u00c0 des fournisseurs de services<\/h3>\n<p>Nous pouvons communiquer des renseignements \u00e0 des fournisseurs qui nous aident \u00e0 op\u00e9rer la boutique en ligne, par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>Traitement des paiements : Stripe<\/li>\n<li>H\u00e9bergement, maintenance et s\u00e9curit\u00e9 du site (h\u00e9berg\u00e9 au Qu\u00e9bec)<\/li>\n<li>Plateforme WooCommerce (WordPress) et extensions n\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique<\/li>\n<li>Livraison et logistique (transporteurs) : Postes Canada, UPS, Purolator, FedEx (selon le colis)<\/li>\n<li>Outils de communication (courriels transactionnels, soutien client)<\/li>\n<li>Outils de mesure et marketing : Google Tag Manager, Google Ads (conversion\/remarketing), Meta Pixel (Facebook\/Instagram)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour fournir les services convenus et doivent mettre en place des mesures de protection appropri\u00e9es.<\/p>\n<h3>6.3 Autres divulgations permises ou exig\u00e9es<\/h3>\n<ul>\n<li>Si la loi l&rsquo;exige ou le permet (ex. ordonnance, enqu\u00eate)<\/li>\n<li>Pour \u00e9tablir, exercer ou d\u00e9fendre nos droits (ex. fraude, litige)<\/li>\n<li>Dans le cadre d&rsquo;une transaction commerciale (vente, fusion, r\u00e9organisation), sous r\u00e9serve des protections pr\u00e9vues par la loi<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; ul_position=\u00a0\u00bbinside\u00a0\u00bb ul_item_indent=\u00a0\u00bb8px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>7. Transferts hors du Canada<\/h2>\n<p>Notre boutique est h\u00e9berg\u00e9e au Qu\u00e9bec. Toutefois, certains fournisseurs (p. ex. Stripe, Google et Meta) peuvent traiter ou h\u00e9berger certaines donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur du Canada, selon leurs infrastructures. Lorsque cela s&rsquo;applique, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des protections ad\u00e9quates sont en place (contrats, mesures de s\u00e9curit\u00e9, acc\u00e8s limit\u00e9).<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>8. Conservation<\/h2>\n<p>Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour atteindre les fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique, ou pour respecter nos obligations l\u00e9gales et fiscales. Par exemple, les informations de facturation et d&rsquo;achat peuvent \u00eatre conserv\u00e9es pendant une p\u00e9riode n\u00e9cessaire \u00e0 la tenue de registres. Une fois la p\u00e9riode de conservation expir\u00e9e, les renseignements sont d\u00e9truits ou anonymis\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curitaire.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>9. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous appliquons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 administratives, techniques et physiques raisonnables, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Chiffrement des communications (HTTPS\/TLS)<\/li>\n<li>Contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s et gestion des identifiants<\/li>\n<li>Sauvegardes et surveillance de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>Principes de moindre privil\u00e8ge pour l&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aucune m\u00e9thode de transmission ou de stockage n&rsquo;est totalement s\u00e9curitaire. Malgr\u00e9 nos efforts, nous ne pouvons garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;incident de confidentialit\u00e9 impliquant un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux, nous proc\u00e9derons aux avis requis par la loi et prendrons des mesures pour limiter les impacts.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>10. T\u00e9moins (cookies) et technologies similaires<\/h2>\n<p>Un t\u00e9moin (cookie) est un petit fichier enregistr\u00e9 sur votre appareil. Il nous aide \u00e0 faire fonctionner le site, \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience et, dans certains cas, \u00e0 mesurer l&rsquo;audience ou diffuser de la publicit\u00e9.<\/p>\n<p>Nous pouvons utiliser les cat\u00e9gories de t\u00e9moins suivantes :<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; ul_position=\u00a0\u00bbinside\u00a0\u00bb ul_item_indent=\u00a0\u00bb8px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|91px||20px|false|false\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>10.1 T\u00e9moins essentiels (fonctionnels)<\/h3>\n<p>N\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique WooCommerce (p. ex. panier, connexion, session, s\u00e9curit\u00e9, pr\u00e9f\u00e9rences).<\/p>\n<h3>10.2 T\u00e9moins analytiques<\/h3>\n<p>Aident \u00e0 comprendre l&rsquo;utilisation du site et \u00e0 l&rsquo;am\u00e9liorer (p. ex. statistiques de fr\u00e9quentation et performance). Nous utilisons Google Tag Manager pour g\u00e9rer certaines balises de mesure.<\/p>\n<h3>10.3 T\u00e9moins de marketing\/ciblage<\/h3>\n<p>Peuvent servir \u00e0 mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9 de nos campagnes (p. ex. conversions Google Ads) et, si vous y consentez, \u00e0 proposer de la publicit\u00e9 plus pertinente (remarketing), notamment via Meta Pixel.<\/p>\n<p>Vous pouvez g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences en ajustant les param\u00e8tres de votre navigateur (blocage\/suppression des t\u00e9moins) et, lorsque disponible, via les options de consentement affich\u00e9es sur le site. Le blocage de certains t\u00e9moins peut limiter certaines fonctionnalit\u00e9s (p. ex. panier ou paiement).<\/p>\n<h3>10.4 T\u00e9moins tiers<\/h3>\n<p>Certains t\u00e9moins peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s par des services tiers utilis\u00e9s sur le site (p. ex. Stripe pour le paiement, Google Tag Manager\/Google Ads, Meta Pixel, ainsi que des outils antifraude ou de s\u00e9curit\u00e9). Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialit\u00e9 et peuvent traiter des donn\u00e9es selon leurs conditions.<br \/>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; ul_position=\u00a0\u00bbinside\u00a0\u00bb ul_item_indent=\u00a0\u00bb8px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>11. Liens vers des sites externes<\/h2>\n<p>Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. Nous vous recommandons de lire leurs politiques.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>12. Mineurs<\/h2>\n<p>Notre boutique en ligne n&rsquo;est pas destin\u00e9e aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d&rsquo;un mineur sans le consentement du titulaire de l&rsquo;autorit\u00e9 parentale lorsque requis par la loi.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>13. Vos droits<\/h2>\n<p>Sous r\u00e9serve des lois applicables, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li>Demander l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels<\/li>\n<li>Demander la correction de renseignements inexacts<\/li>\n<li>Retirer votre consentement \u00e0 certaines utilisations (ex. marketing)<\/li>\n<li>Demander la suppression ou l&rsquo;anonymisation, lorsque applicable<\/li>\n<li>Demander des informations sur nos pratiques de conservation et de communication<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec la personne responsable (section 14). Nous pourrions devoir v\u00e9rifier votre identit\u00e9 avant de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>14. Responsable de la protection des renseignements personnels<\/h2>\n<p>Pour toute question, demande d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification ou de retrait, vous pouvez communiquer avec :<\/p>\n<p>Martin St-Gelais<br \/>\n15 rue de Rotterdam (Local 5)<br \/>\nSaint-Augustin-de-Desmaures<br \/>\nQC, G3A 1S8<br \/>\n<a href=\"mailto:info@alvia.ca\">info@alvia.ca<\/a><br \/>\n(418) 800-3810<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>15. Modifications de la politique<\/h2>\n<p>Nous pouvons modifier cette politique afin de refl\u00e9ter les changements \u00e0 nos pratiques ou aux exigences l\u00e9gales. La version \u00e0 jour sera publi\u00e9e sur cette page, avec une date de mise \u00e0 jour.<\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p><strong>Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur : 01 juin 2026<\/strong>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e91. Objet de la politique La pr\u00e9sente politique explique comment Alvia (\u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb) collecte, utilise, communique, conserve et prot\u00e8ge vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, cr\u00e9ez un compte, effectuez un achat en ligne ou communiquez avec nous. Cette politique s&rsquo;applique en compl\u00e9ment de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation et de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Objet de la politique<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La pr\u00e9sente politique explique comment Alvia (\u201cnous\u201d) collecte, utilise, communique, conserve et prot\u00e8ge vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, cr\u00e9ez un compte, effectuez un achat en ligne ou communiquez avec nous.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Cette politique s\u2019applique en compl\u00e9ment de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de vente, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Lois applicables<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous vendons au Canada uniquement. Cette politique vise \u00e0 respecter les lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE) et, pour les r\u00e9sidents du Qu\u00e9bec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 (telle que modifi\u00e9e, notamment par la Loi 25).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Consentement<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En utilisant notre site, en cr\u00e9ant un compte ou en passant une commande, vous consentez \u00e0 la collecte, \u00e0 l\u2019utilisation, \u00e0 la communication et \u00e0 la conservation de vos renseignements personnels conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente politique. Vous pouvez retirer votre consentement (dans la mesure permise par la loi) en nous contactant; cela peut toutefois limiter votre capacit\u00e9 d\u2019utiliser certaines fonctionnalit\u00e9s ou d\u2019obtenir certains services.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Renseignements personnels que nous recueillons<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous recueillons uniquement les renseignements n\u00e9cessaires aux fins d\u00e9crites \u00e0 la section 5.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 Renseignements fournis directement par vous<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Adresse courriel<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Adresse de facturation et\/ou de livraison (Canada)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Informations li\u00e9es \u00e0 votre compte (identifiants, historique de commandes)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Communications avec nous (messages, demandes de soutien, commentaires)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Photos ou documents que vous choisissez de nous transmettre (ex. preuve, r\u00e9f\u00e9rence pour une demande de service, retour ou r\u00e9clamation)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Renseignements li\u00e9s \u00e0 vos achats<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Produits command\u00e9s, quantit\u00e9s, prix, taxes et informations de livraison<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>\u00c9tat de la commande, retours et remboursements<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Informations n\u00e9cessaires au traitement du paiement (d\u00e9tails transmis via Stripe, p. ex. identifiant de transaction, \u00e9tat du paiement, montant, devise et m\u00e9thode de paiement)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Important : les paiements sont trait\u00e9s par Stripe. Nous ne stockons pas les num\u00e9ros complets de carte de cr\u00e9dit sur nos serveurs. Nous pouvons recevoir de Stripe des informations limit\u00e9es (p. ex. type de carte, quatre derniers chiffres, identifiant de paiement) afin de g\u00e9rer votre commande, les remboursements et la pr\u00e9vention de la fraude.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3 Renseignements collect\u00e9s automatiquement<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Donn\u00e9es techniques : adresse IP, type d\u2019appareil, navigateur, pages consult\u00e9es, dates\/heure, journaux de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>T\u00e9moins (cookies) et technologies similaires, selon vos choix (voir section 10)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Comment nous utilisons vos renseignements<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous utilisons vos renseignements personnels pour :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Cr\u00e9er et g\u00e9rer votre compte client<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Traiter et livrer vos commandes, g\u00e9rer les paiements, retours et remboursements<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Communiquer avec vous au sujet de vos achats (confirmation, exp\u00e9dition, service apr\u00e8s-vente)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 vos questions et demandes via le formulaire de contact ou par courriel\/t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Am\u00e9liorer notre site, mesurer la performance et corriger des probl\u00e8mes (analyse et s\u00e9curit\u00e9)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (vous pouvez vous d\u00e9sabonner en tout temps)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Avec qui nous communiquons vos renseignements<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 \u00c0 l\u2019interne<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u00c0 nos employ\u00e9s et repr\u00e9sentants qui ont besoin d\u2019y acc\u00e9der pour ex\u00e9cuter leurs fonctions (ex. traitement des commandes, soutien).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 \u00c0 des fournisseurs de services<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous pouvons communiquer des renseignements \u00e0 des fournisseurs qui nous aident \u00e0 op\u00e9rer la boutique en ligne, par exemple :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Traitement des paiements : Stripe<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>H\u00e9bergement, maintenance et s\u00e9curit\u00e9 du site (h\u00e9berg\u00e9 au Qu\u00e9bec)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Plateforme WooCommerce (WordPress) et extensions n\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Livraison et logistique (transporteurs) : Postes Canada, UPS, Purolator, FedEx (selon le colis)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Outils de communication (courriels transactionnels, soutien client)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Outils de mesure et marketing : Google Tag Manager, Google Ads (conversion\/remarketing), Meta Pixel (Facebook\/Instagram)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour fournir les services convenus et doivent mettre en place des mesures de protection appropri\u00e9es.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 Autres divulgations permises ou exig\u00e9es<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Si la loi l\u2019exige ou le permet (ex. ordonnance, enqu\u00eate)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Pour \u00e9tablir, exercer ou d\u00e9fendre nos droits (ex. fraude, litige)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Dans le cadre d\u2019une transaction commerciale (vente, fusion, r\u00e9organisation), sous r\u00e9serve des protections pr\u00e9vues par la loi<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Transferts hors du Canada<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Notre boutique est h\u00e9berg\u00e9e au Qu\u00e9bec. Toutefois, certains fournisseurs (p. ex. Stripe, Google et Meta) peuvent traiter ou h\u00e9berger certaines donn\u00e9es \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada, selon leurs infrastructures. Lorsque cela s\u2019applique, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des protections ad\u00e9quates sont en place (contrats, mesures de s\u00e9curit\u00e9, acc\u00e8s limit\u00e9).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Conservation<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour atteindre les fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique, ou pour respecter nos obligations l\u00e9gales et fiscales. Par exemple, les informations de facturation et d\u2019achat peuvent \u00eatre conserv\u00e9es pendant une p\u00e9riode n\u00e9cessaire \u00e0 la tenue de registres. Une fois la p\u00e9riode de conservation expir\u00e9e, les renseignements sont d\u00e9truits ou anonymis\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curitaire.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous appliquons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 administratives, techniques et physiques raisonnables, notamment :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Chiffrement des communications (HTTPS\/TLS)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s et gestion des identifiants<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Sauvegardes et surveillance de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Principes de moindre privil\u00e8ge pour l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Aucune m\u00e9thode de transmission ou de stockage n\u2019est totalement s\u00e9curitaire. Malgr\u00e9 nos efforts, nous ne pouvons garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En cas d\u2019incident de confidentialit\u00e9 impliquant un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux, nous proc\u00e9derons aux avis requis par la loi et prendrons des mesures pour limiter les impacts.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. T\u00e9moins (cookies) et technologies similaires<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Un t\u00e9moin (cookie) est un petit fichier enregistr\u00e9 sur votre appareil. Il nous aide \u00e0 faire fonctionner le site, \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience et, dans certains cas, \u00e0 mesurer l\u2019audience ou diffuser de la publicit\u00e9.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous pouvons utiliser les cat\u00e9gories de t\u00e9moins suivantes :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.1 T\u00e9moins essentiels (fonctionnels)<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>N\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique WooCommerce (p. ex. panier, connexion, session, s\u00e9curit\u00e9, pr\u00e9f\u00e9rences).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2 T\u00e9moins analytiques<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Aident \u00e0 comprendre l\u2019utilisation du site et \u00e0 l\u2019am\u00e9liorer (p. ex. statistiques de fr\u00e9quentation et performance). Nous utilisons Google Tag Manager pour g\u00e9rer certaines balises de mesure.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.3 T\u00e9moins de marketing\/ciblage<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Peuvent servir \u00e0 mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de nos campagnes (p. ex. conversions Google Ads) et, si vous y consentez, \u00e0 proposer de la publicit\u00e9 plus pertinente (remarketing), notamment via Meta Pixel.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Vous pouvez g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences en ajustant les param\u00e8tres de votre navigateur (blocage\/suppression des t\u00e9moins) et, lorsque disponible, via les options de consentement affich\u00e9es sur le site. Le blocage de certains t\u00e9moins peut limiter certaines fonctionnalit\u00e9s (p. ex. panier ou paiement).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.4 T\u00e9moins tiers<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Certains t\u00e9moins peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s par des services tiers utilis\u00e9s sur le site (p. ex. Stripe pour le paiement, Google Tag Manager\/Google Ads, Meta Pixel, ainsi que des outils antifraude ou de s\u00e9curit\u00e9). Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialit\u00e9 et peuvent traiter des donn\u00e9es selon leurs conditions.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Liens vers des sites externes<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. Nous vous recommandons de lire leurs politiques.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Mineurs<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Notre boutique en ligne n\u2019est pas destin\u00e9e aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d\u2019un mineur sans le consentement du titulaire de l\u2019autorit\u00e9 parentale lorsque requis par la loi.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Vos droits<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Sous r\u00e9serve des lois applicables, vous pouvez :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Demander l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Demander la correction de renseignements inexacts<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Retirer votre consentement \u00e0 certaines utilisations (ex. marketing)<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Demander la suppression ou l\u2019anonymisation, lorsque applicable<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Demander des informations sur nos pratiques de conservation et de communication<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec la personne responsable (section 14). Nous pourrions devoir v\u00e9rifier votre identit\u00e9 avant de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Responsable de la protection des renseignements personnels<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pour toute question, demande d\u2019acc\u00e8s, de rectification ou de retrait, vous pouvez communiquer avec :<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Martin St-Gelais<br>15 rue de Rotterdam (Local 5)<br>Saint-Augustin-de-Desmaures<br>QC, G3A 1S8<br><a href=\"mailto:info@alvia.ca\">info@alvia.ca<\/a><br>(418) 800-3810<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Modifications de la politique<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous pouvons modifier cette politique afin de refl\u00e9ter les changements \u00e0 nos pratiques ou aux exigences l\u00e9gales. La version \u00e0 jour sera publi\u00e9e sur cette page, avec une date de mise \u00e0 jour.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : 01 juin 2026<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":"","_alvia_hide_page_title":false},"class_list":["post-535","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.10 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Politique de confidentialit\u00e9 1. Objet de la politique La pr\u00e9sente politique explique comment Alvia (\u00ab nous \u00bb) collecte, utilise, communique, conserve et prot\u00e8ge vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, cr\u00e9ez un compte, effectuez un achat en ligne ou communiquez avec nous. Cette politique s\u2019applique en compl\u00e9ment de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alvia.ca\/en\/politique-de-confidentialite\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 4.9.10\" \/>\n\n\t\t<!-- Google tag (gtag.js) --> <script async src=\"https:\/\/www.googletagmanager.com\/gtag\/js?id=G-L7QW0M5D75\"><\/script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-L7QW0M5D75'); <\/script>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"Alvia -\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Politique de confidentialit\u00e9 - Alvia\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"Politique de confidentialit\u00e9 1. 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